常見問題

• 平日：週一、二、三、四、五、日下午入住。
• 假日：週六下午入住。 
• 定價：連續假日與元旦、228、清明、端午、中秋、國慶、跨年、農曆春節期間下午入住。

• 預約非定價期間，包棟一晚優惠價22,000元。
• 預約定價期間，包棟一晚30,000元。
• 預約平日入住，包棟一晚特優惠價16,000元。
• 需額外加床墊者，一張單人床墊1000元 / 晚，至多可以三張。

• 進房時間：下午03：00後。
• 退房時間：上午11：00前。

• 訂房採預約制，請使用：官方Line預約 https://lin.ee/pN4FBbC
• 線上服務時間：早上09：00至晚上09：00
• 經訂房確認後，請於訂房2日內匯款房價的30％作為訂金，若於保留時間內未收到匯款訂金，將取消訂房，不再另行通知。
• 匯款後請以Line通知，並提供姓名、電話、入住時間、入住人數、匯款帳號後五碼。
• 我們將於收到訂金後，為您保留房間，住宿尾款請於入住前1日匯款。

帳戶：國泰世華銀行（金融機構代碼：013）營業部

帳號：699513898413

• 請線上Line@提供身分證件給客服確認身份。
• 請依約定人數入住。入住人數如超出預訂人數，每人加收500元。
• 室內全面禁止使用明火（卡式爐、酒精爐、瓦斯爐具等行炊煮行為）、吸煙（含電子菸）、吸毒、酗酒、嚼食檳榔。若退房檢查時，民宿內有煙味或酒醉嘔吐情況，請提供環境消毒金5,000元，並將報請警方備案處理。
• 民宿室內請脫鞋並置於鞋櫃中，室內請換穿室內拖鞋，且室內拖鞋請勿穿置戶外。
• 私人物品請住客隨身攜帶並妥善保管，若有遺失恕不負責。 
• 為維持住房品質，禁止攜帶違禁品、於室內大聲喧嘩及進行違法行為。
• 房間內所有設備，請勿破壞及擅自攜出。若經發現，將依原價賠償。
• 晚上09：00以後至早上07：00以前，請降低音量，避免影響鄰居及其他入住客人。
• 入住時會提供當日電子鎖密碼方便隨時進出使用。
• 可攜帶寵物入住，請於訂房時告知，將於入住登記時收取寵物保證金2,000元，寵物入住前先請參考【寵物入住規範】。
• 需要加床請事先告知，加價1000元 / 人。
• 續住不更換寢具，若需更換毛巾、浴巾或清潔打掃請提前告知管家準備。
• 進出陽台時，請務必隨時關閉紗窗，避免蚊蟲進入室內叮咬。
• 延遲退房，每小時酌收600元 / 房，最多延遲1小時。
• 入住期間有任何問題，請聯絡客服。
• 若有其他未盡事宜，本民宿依照住宿相關規定與保有最終解釋權。

• 攜帶寵物入住，請事先告知。
• 寵物保證金以毛小孩數量為單位收取，於入住登記時收取保證金2,000元；退房時若無違反寵物入住規範，將如數歸還。
• 寵物入住收取清潔消毒費用：每晚 300元 / 隻。
• 狗狗入住每間房僅可容納小型犬2隻（成年後體重不超過10公斤，身高40公分以下）或1隻中型犬（成年後體重不超過30公斤，身高60公分以下），考量民宿空間及其他住客安全，大型犬隻須包棟房客才可接待。
• 狗狗須確實施打預防針並無傳染病，且定期驅蟲確定無體內外寄生蟲。並於入住前透過官方Line拍照傳送「一年內施打預防針證明文件」，或攜帶紙本文件至民宿櫃台確認後，才能辦理入住。（特殊情況無法提供證明文件，請提前告知。）
• 毛小孩不可上床（建議攜帶毛小孩平日睡床相伴）
• 大小便須在室外以及自行清理。
• 毛小孩聲音不能影響其他客人，請主人不將毛小孩獨留於屋內。
• 狗狗請自備禮貌帶，進入室內公共空間請繫上禮貌帶。（若是包棟入住，可以不用準備禮貌帶。）
• 請勿將人用備品，如：毛巾、腳踏墊…等，拿給毛小孩使用。
• 違反寵物入住規範將不退回預備金，並請原價購回床單/備品…等。

• 延期住宿：請於住宿前一週告知，將保留訂金一年，並於保留期間內擇期入住。 
• 取消住宿：＊依個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項第五條規定

1. 於預訂住宿日14日前取消，旅客得請求退還100%；
2. 於預訂住宿日10～13日前取消，旅客得請求退還70%；
3. 於預訂住宿日7～9日前取消，旅客得請求退還50%；
4. 於預訂住宿日4～6日前取消，旅客得請求退還40%；
5. 於預訂住宿日2～3日前取消，旅客得請求退還30%；
6. 於預訂住宿日前1日取消，旅客得請求退還20%；
7. 於預訂住宿當日或怠於通知，民宿可不退還旅客已付訂金；
8. 如遇颱風、地震…等天災造成交通中斷，或由嘉義市政府及旅客所在地政府，發佈停止上班、上課公告，即可辦理延期住宿，民宿將保留訂金一年，並於保留期間內擇期入住。

• 貴重的物品請隨身攜帶，民宿不負保管責任，如有遺失不予賠償。 如違反上述規定，本民宿保有拒絕旅客入住之權利，並不予退費。
• 訂房後即代表同意遵守以上注意事項。